银行营业厅解决方案
- 分类：金融
- 作者：
- 来源：
- 发布时间：2016-12-14
- 访问量：0
银行营业厅解决方案
【概要描述】随着经济的快速发展和金融行业竞争的加剧，自助银行和自助设备正以前所未有的速度增加，遍布城市的每一个角落。自助银行具有24小时营业、无人值守、涉及大量现金、安全风险等级高等特点，因此自助银行的安防工作一直是安全保卫部门工作的重中之重。
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背景与挑战
随着经济的快速发展和金融行业竞争的加剧，自助银行和自助设备正以前所未有的速度增加，遍布城市的每一个角落。自助银行具有24小时营业、无人值守、涉及大量现金、安全风险等级高等特点，因此自助银行的安防工作一直是安全保卫部门工作的重中之重。
如何有效解决自助银行监控系统存在的问题，切实提高自助银行安防工作水平，是满足银行安防工作需求，保障银行安全，提升银行业务能力和服务质量的一个难题。
针对上述挑战，拟建立一套智能化的安防监控解决方案来实现对自助银行的监控管理，在满足自助银行安防需求的同时，辅助提高客户服务质量，提升银行形象。
解决方案
自助银行/ATM智能监控系统一般分为视频监控系统、入侵报警系统、语音对讲系统、防护舱控制系统等，系统架构如下图所示：
1、视频监控系统
(1）模拟模式：ATM机上采用两台700TVL针孔摄像机，一台对存/取款人的脸部进行监控，另一台对出钞口进行监控，自助行大厅及加钞间采用700TVL模拟摄像机，并采用ATM专用DVR，实现音视频保存。
(2）模拟+高清模式：在模拟监控的模式下，可选择部分监控点进行高清改造，如客户人脸、加钞间等重要点位采用720P、1080P高清网络摄像机，原有的DVR改用混合DVR，既能接入原有的模拟摄像机，也能接入高清网络摄像机。
(3）高清+智能模式：全线使用720P、1080P高清网络摄像机，实现人脸智能识别、抓拍、存储、比对、检索等功能，通过网络传输视频信号，接入网络硬盘录像机（NVR）实现视频流的转发和存储。
2、入侵报警系统
ATM机旁部署报警按钮，紧急情况下供客户手动报警；在ATM机内部署震动报警等装置，对恶意破坏敲打ATM机的行为进行自动报警；在自助行大厅部署烟感、警号、警灯等报警装置，在加钞间部署红外双鉴探头，重要报警发生时，能够联动触发打开现场的警号、警灯震慑犯罪分子。
3、语音对讲系统
在自助行的ATM机旁部署网络对讲装置，可由中心发起对讲震慑可疑人员，也可由客户发起对讲上报中心请求帮助，中心接受请求后通过对讲进行操作指导。
4、 防护舱系统
为了给客户创造隔离的私人空间，提高用户安全感，每台ATM机加装一个防护舱进行隔离，加上门禁控制，实现舱内有人从外无法打开，舱内无人才可从外打开的机制，为用户提供私人空间，保障用户取款安全。
方案亮点
欢迎信息语音播报：客户进入自助银行，系统自动联动音箱播放欢迎语音信息；
防护舱隔离防尾随：为客户创造隔离空间，防尾随、防窥秘、防抢劫，提升银行服务水平；
异常人脸抓图上传：智能识别蒙面人取款并立即抓图上传中心，保安通过视频确认后处理；
诈骗行为智能识别：智能识别安装读卡器、粘贴诈骗信息纸条等不法行为，保护客户财产；
故障疑问对讲求助：客户遇到机器故障、吞卡、出钞错误等情况，可向中心请求对讲指导；
定时语音信息广播：在诈骗案件频发时期可定时自动在自助银行播放语音，提醒客户谨防诈骗；
银行最新业务推广：银行推出新业务时，利用自助银行的语音广播系统，向客户推广新业务；
夜间留宿智能预警：智能识别流浪汉留宿过夜等行为并向上报中心，由保安进行驱赶；
加钞过程实时监控：银行内部人员进行加钞或清理机器时，中心弹出相关视频进行全程监控；
室内温度自动调节：温湿度异常时，能自动开启空调进行调节，为客户提供良好环境；
监控中心远程控制：可远程开启自助银行内的声光报警器、灯光、空调等设备。
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